Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation Dexxo io par un particulier

Bonjour,
Je souhaiterai remplacer deux moteurs de porte de garage sectionnelle par des moteurs dexxo io. J'ai bien vu que ce type de produit est réservé à l'installation par un professionnel. Néanmoins, pourriez-vous m'indiquer quels sont les problèmes/limitations/réglages que je pourrais rencontrer si je les installe moi même ?

En vous remerciant par avance de vos réponses.

Richard H.
Richard H.

Richard H.

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    Réponses

    Bonjour

    La seule limite est le fait qu'en cas de panne, vous devrez faire appel à un professionnel pour le SAV qui ne sera pas pris en direct par Somfy.

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Un bon bricoleur pose ce moteur sans souci.
    Il faudra acheter la tête moteur séparément du rail (chaine ou courroie) sur un sites spécialisé en ligne.
    Attention, la garantie de 3 ans est à date de fab et seul le vendeur assurera la garantie.

    Bonne journée

    Richard H.
    Richard H.

    Richard H.

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    Parfait ! Merci beaucoup pour vos réponses.
    Dernière précision, faut-il le système SET&GO io pour accéder à toutes les options sur ce type de moteur ou c'est juste une aide pour les installateurs ?

    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Pas besoin du set.

    Richard H.
    Richard H.

    Richard H.

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    Merci beaucoup pour votre aide !

    Richard

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