Question en attente de réponse
Switch conexoon-tahoma
Je tente de connecter mon boîtier connexoon à l’application TaHoma comme on me l’a conseiller, seulement TaHoma me demande une clé de sécurité pour relier les 2 via l’application connexoon mais en créant mon compte TaHoma je n’ai plus accès à l’application connexoon je ne peut donc pas faire la réception de la clé de sécurité..
quels solutions? Pour récupérer l’accès à l’application connexoon?
Merci,
Réponses
Bonjour
Vous n'avez pas une télécommande 2 ways ?
Non. 1 telecommande somfy pour chacun de mes 2 screens et 1 telecommande pour chacun de mes velux (5 au total)
Mais ce qui me désole le plus c'est que j'ai envoyé plusieurs mails d'aide à somfy et reçu aucun retour de chez eux. De plus, injoignables par téléphone,...
Pour être plus précis,j'ai une télécommande pour mes screens somfy origine io.
J'arrive bien à commander mes screens avec elle. Le soucis c'est pour les commander depuis l'application Tahoma en venant de connexoon
Bonjour
Vous avez peut-être un problème de clé IO.
Laissez ici le pin de la box et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour, le code PIN de ma connexoon vous voulez dire?
Bonjour
Code PIN Connexoon: 0835-4225-9657
Merci
Bonjour Amaury,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre télécommande?
Merci,
Bonjour
Smoove origin IO et télécommandes velux
Bonjour Amaury,
Quel modèle de commande Velux exactement?
Merci,
Bonjour
Model: BG-RC011-01
Amaury,
Je ne retrouve pas avec cette référence.
A t'elle un écran?
Pouvez-vous me faire parvenir une photo?
Merci,
Amaury,
Merci pour les informations.
Dans ce cas et au vue de la commande que vous possédez je pense qu'il y'a un blocage de clé Io.
Il va donc falloir effectuer une remise à zéro de ce moteur et le reprogrammer.
Vous pouvez également contacter votre installateur.
Bonne journée,
Précision : toutes mes télécommandes fonctionnent.
Cad que mes telecommandes somfy peuvent faire fonctionner mes screens.
Mes télécommandes velux peuvent faire fonctionner mes volets velux.
Mon seul soucis c'est de pouvoir faire fonctionner l'application tahomma en venant de connexoon.
Je ne comprends pas pourquoi il faudrait reprogrammer les moteurs de les screens e de mes volets velux.Merci
Amaury,
Désolé je pensais qu'un seul ne s'enregistre pas.
Vous utilisez quelle application?
Pouvez-vous éloigner votre Connexoon au maximum de votre box internet?
Merci,
Bonjour
Comme déjà dit plus haut, je pense que le Connexoon, s'il ne pilote rien, n'a plus la bonne clé IO. D'où la proposition de Vanessa de réinitialiser les motorisations Io. Ce qui aura pour effet de faire sauter la clé des motorisations et de leur réinjecter celle du Connexoon.
Bonne journée !
En réponse à Vanessa, j'utilise l'application Tahomma car plus possible d'aller sur connexoon ou du moins lorsque j'essaie, je suis ré dirigé vers tahoma.
Comment réinitialiser toutes mes motorisations IO? Screens et velux?
Merci
Bonjour Amaury,
Afin de réinitialiser vos motorisations, il vous faudra suivre la procédure ci-dessous:
Attention cependant il faudra bien les isoler électriquement afin de ne pas faire la double coupure sur l'ensemble des moteurs.
Bonne journée,
Bonjour
Pour mes velux c'est ok. Mes pour mes screens, cela ne fonctionne pas. J'ai tout tenté et même changé pour une tahomma switch. Rien ne va. Mes télécommandes smoove origin io commandent bien chacune son screen mais impossible d'ajouter les screens sur l'application tahomma. Merci
Bonjour Amaury,
Sur les volets, avez-vous bien effectué la remise à zéro et reprogrammation de chaque moteur?
Merci,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Vanessa a répondu
-
Amaury a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Amaury a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Amaury a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Amaury a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Amaury a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Amaury a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Amaury a répondu
-
Amaury a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Amaury a répondu
-
Amaury a répondu
-
Amaury a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Amaury a posé une nouvelle question
-
-
