Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de motorisation en mode piéton

Bonjour à tous,
Je possède un portail à battant extérieur AXOVIA avec
Control Box 3S io. Mon soucis est lors de la fermeture en mode piéton, le moteur du ventail qui reste fermé, se m'est en marche et force lors de la fermeture. J'ai repris tous les paramètres mais rien n'y fait. Problème inexistant en ouverture totale des deux ventaux.
Vérification de la motorisation, pas de casse pour le moment...

Merci, à vous

Sylvain M.
Sylvain M.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il peut être normal que le vantail qui doit rester fermé force en fermeture pour ne pas être attiré par le vantail qui s'ouvre s'il y avait un collage quelconque, ou un frottement entre les deux.

    Sylvain M.
    Sylvain M.

    Sylvain M.

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    Bonjour Richy,

    (mode piéton)

    Merci de ta réponse.
    J'ai comprends ce que vous me dîtes, mais ils ne risquent aucunement de se croiser car il est déjà fermé, et lorsque j'active la fermeture de l'autre vantail, ce dernier se m'est en marche, et le moteur force fortement...
    Avec toutes les motorisations Somfy installées, je pense pas que c'est un fonctionnement normal dans le processus, mais bien un problème. Le second moteur ne peut et doit tourner à vide.

    Cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    On peut supposer un défaut de montage à l'installation.

    A essayer :

    Mettez les battants à mi-course.

    Débranchez la batterie si présente.

    Coupez le courant 2 minutes.

    Remettez le courant, pas la batterie.

    Appuyez sur la télécommande, ouverture totale.

    Au premier mouvement du portail dans quel sens va le premier battant , ouverture ou fermeture ?
    Il doit être branché sur M1.

    Est-ce le battant prévu pour piéton ?

    Puis le deuxième, ouverture ou fermeture ?

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