Mon portail arrête de fonctionner

Bonjour,
J'ai un portail AXOVIA Multipro 3S IO avec 4 x cellules

De temps en temps mon portail refuse de se fermer.

Si je regarde l'historique j'ai le message :
"Les conditions dans lesquelles se trouve l'équipement ne permettant pas d'appliquer la commande"
J'ai eu ce message à 16h46
On a essayé d'éteindre et rallumer le portail plusieurs fois sans succès.
On a utilisé la télécommande, l'interrupteur et l'application sur mon Iphone
à 21h:15 j'ai refais un essais via mon iPhone et par miracle il a accepté de se fermer

Cela fait plusieurs fois depuis Janvier que l'on a eu ce problème
Une fois il a suffit de faire de l'ombre sur un détecteur pour qu'il daigne se fermer. (astuce donnée par un utilisateur sur Facebook)

Hier il n'y avait pas de soleil sur les détecteurs

Merci par avance de votre aide

Cordialement

Cyril