Question en attente de réponse
box v2 tahoma commande MONTER ne marche plus
Bonjour,
je possède un box tahoma v2 et j'ai la dernière version de firmware 2023.1.4. J'ai un problème de commande de la MONTER de mon volet branché derrière un boitiers RTS. la commande MONTER fait descendre le volet et la commande DESCENDRE marche normalement. (utilisation de l'application tahomaclassic) par contre la télécommande physique marche normalement je peux commander MONTER et DESCENDRE le volet. Le problème est apparu suite à une mise à jour je pense puisqu'avant tout marchait bien.
J'ai déjà resynchroniser le box.
Aviez vous une solution à ce problème.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour
Qu'est-ce que vous appelez :"un boitier RTS" ? C'est un micromodule ?
Bonne journée !
Pareil, j'ai une SWITCH Tahoma et depuis la mise à jour Firmaware 1.8 du 13 Avril, les stores ne font que descendre malgré que la fonction "monter" est demandée. Egalement dans les scénarios qui demandent de monter, les stores decendent !
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis 2 ou 3 jours mais uniquement sur les stores bannes (horizontaux) pilotés par des télécommandes TELIS 1 ou 4 RTS .
Les autres produits SOMFY (volets roulants et stores screen verticaux extérieur) fonctionnent normalement.
Je suis preneur si quelqu'un à la solution
Merci
Bonjour @Jean-luc B
Oui c'est un micromodule RTS Somfy branché sur un moteur de store banne.
Merci
Bonjour à tous,
En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS.
Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite.
Afin de pouvoir le piloter tout de même par Tahoma, vous pouvez le supprimer de vos équipements et l'enregistrer en volet roulant.
Bonne journée,
Merci
En espérant que le bug sera résolu prochainement.
Cordialement.
Bonjour,
Merci pour l'information
En attendant la mise à jour
Bonne journée a tous
Bonjour,
le bug est résolu suite à la mise à jour du jour (2023.1.4-9).
Bravo à somfy pour la réactivité.
Cordialement
chez SOMFY on joue à cache-cache he-cache
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Bonjour, pour moi ça refonctionne depuis avant hier le 20/12. -
Quelle est la procédure à suivre pour ré-installer la Tahoma V2 et tout l’équipement SOMFY après changement de compte ?
Bonjour, Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3...Rebonjour Nicolas, J’ai juste débranché et rebranché la Tahoma sur ma box internet c’est tout. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour activer correctement la box... -
Tahoma Box V2 ne contrôle plus volets Smoove
Bonjour, J'ai une Tahoma Box V2 qui contrôle 6 volets avec interface Somfy Smoove. Jusque là tout fonctionnait bien mais suite à une coupure courant l'application voyait tous...Bonjour, Merci tout est revenu à la normal. Bien cordialement. -
Tahoma V2 perte de communication avec les équipements IO?
Bonjour, Nous avons constaté ce weekend, que notre installation domotique gérée par la tahoma V2 ne fonctionne plus (volet io KO, portail io KO, scénarios KO). J'ai effectué...Bonjour Georges, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée -
Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2
Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...Jack, Je vous contacte par mail. Merci,
-
-
-
