Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

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Les sujets Domotique

box v2 tahoma commande MONTER ne marche plus

Bonjour,
je possède un box tahoma v2 et j'ai la dernière version de firmware 2023.1.4. J'ai un problème de commande de la MONTER de mon volet branché derrière un boitiers RTS. la commande MONTER fait descendre le volet et la commande DESCENDRE marche normalement. (utilisation de l'application tahomaclassic) par contre la télécommande physique marche normalement je peux commander MONTER et DESCENDRE le volet. Le problème est apparu suite à une mise à jour je pense puisqu'avant tout marchait bien.
J'ai déjà resynchroniser le box.
Aviez vous une solution à ce problème.

Merci d'avance.

jerry
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Thème
Domotique
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jerry
Date
16 avril 2023
il y a environ un mois
question
q
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Qu'est-ce que vous appelez :"un boitier RTS" ? C'est un micromodule ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Fabrice
    Fabrice

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    Pareil, j'ai une SWITCH Tahoma et depuis la mise à jour Firmaware 1.8 du 13 Avril, les stores ne font que descendre malgré que la fonction "monter" est demandée. Egalement dans les scénarios qui demandent de monter, les stores decendent !

    Nom de l'auteur
    Fabrice
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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème depuis 2 ou 3 jours mais uniquement sur les stores bannes (horizontaux) pilotés par des télécommandes TELIS 1 ou 4 RTS .
    Les autres produits SOMFY (volets roulants et stores screen verticaux extérieur) fonctionnent normalement.
    Je suis preneur si quelqu'un à la solution
    Merci

    Nom de l'auteur
    Loic S.
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    jerry
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    Bonjour @Jean-luc B
    Oui c'est un micromodule RTS Somfy branché sur un moteur de store banne.

    Merci

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    jerry
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    Vanessa F.
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    Bonjour à tous,

    En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS.
    Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Afin de pouvoir le piloter tout de même par Tahoma, vous pouvez le supprimer de vos équipements et l'enregistrer en volet roulant.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Merci
    En espérant que le bug sera résolu prochainement.

    Cordialement.

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    jerry
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    Loic S.
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    Bonjour,
    Merci pour l'information
    En attendant la mise à jour
    Bonne journée a tous

    Nom de l'auteur
    Loic S.
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    jerry
    jerry

    jerry

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    Bonjour,
    le bug est résolu suite à la mise à jour du jour (2023.1.4-9).
    Bravo à somfy pour la réactivité.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    jerry
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    pierre R.
    pierre R.

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    chez SOMFY on joue à cache-cache he-cache

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