Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

box v2 tahoma commande MONTER ne marche plus

Bonjour,
je possède un box tahoma v2 et j'ai la dernière version de firmware 2023.1.4. J'ai un problème de commande de la MONTER de mon volet branché derrière un boitiers RTS. la commande MONTER fait descendre le volet et la commande DESCENDRE marche normalement. (utilisation de l'application tahomaclassic) par contre la télécommande physique marche normalement je peux commander MONTER et DESCENDRE le volet. Le problème est apparu suite à une mise à jour je pense puisqu'avant tout marchait bien.
J'ai déjà resynchroniser le box.
Aviez vous une solution à ce problème.

Merci d'avance.

jerry
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Qu'est-ce que vous appelez :"un boitier RTS" ? C'est un micromodule ?

    Bonne journée !

    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

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    Pareil, j'ai une SWITCH Tahoma et depuis la mise à jour Firmaware 1.8 du 13 Avril, les stores ne font que descendre malgré que la fonction "monter" est demandée. Egalement dans les scénarios qui demandent de monter, les stores decendent !

    Loic S.
    Loic S.

    Loic S.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème depuis 2 ou 3 jours mais uniquement sur les stores bannes (horizontaux) pilotés par des télécommandes TELIS 1 ou 4 RTS .
    Les autres produits SOMFY (volets roulants et stores screen verticaux extérieur) fonctionnent normalement.
    Je suis preneur si quelqu'un à la solution
    Merci

    jerry
    jerry

    jerry

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    Bonjour @Jean-luc B
    Oui c'est un micromodule RTS Somfy branché sur un moteur de store banne.

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS.
    Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Afin de pouvoir le piloter tout de même par Tahoma, vous pouvez le supprimer de vos équipements et l'enregistrer en volet roulant.

    Bonne journée,

    jerry
    jerry

    jerry

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    Merci
    En espérant que le bug sera résolu prochainement.

    Cordialement.

    Loic S.
    Loic S.

    Loic S.

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    Bonjour,
    Merci pour l'information
    En attendant la mise à jour
    Bonne journée a tous

    jerry
    jerry

    jerry

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    Bonjour,
    le bug est résolu suite à la mise à jour du jour (2023.1.4-9).
    Bravo à somfy pour la réactivité.

    Cordialement

    pierre R.
    pierre R.

    pierre R.

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    chez SOMFY on joue à cache-cache he-cache

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