Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box est déjà activé

Bonjour,

J'ai récupéré la box d'un ancien collègue qui ne l'utilise plus par contre quand je veux l'utiliser il est marqué :

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé

PIN : 0210-7666-3304

Merci d'avance,

Bertrand

Bertrand M.
Bertrand M.

Bertrand M.

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    Réponses

    Bonjour Bertrand,

    Cette Box est obsolète malheureusement. Elle a été connectée à internet pour la dernière fois en 2016. Il ne sera pas possible de la mettre à jour.

    Bonne journée,

    Bertrand M.
    Bertrand M.

    Bertrand M.

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    Donc en gros Somfy ne fait aucun suivi de ses produits ? Juste parce qu'elle est pas connecté depuis un moment -> poubelle

    C'est pas un peu de l'obsolescence forcé ? Merci pour l'écologie.

    Pour info La loi sur la transition énergétique du 17 août 2015 a créé un délit pénal d'obsolescence programmée codifié à l'article L.441-2 du Code de la consommation. Est ainsi « interdite la pratique de l'obsolescence programmée qui se définit par le recours à des techniques par lesquelles le responsable de la mise sur le marché d'un produit vise à en réduire délibérément la durée de vie pour en augmenter le taux de remplacement. »

    Si c'est donc impossible de l'utiliser : je suis bien content de ne pas avoir acheté vos produits et je vais clairement déconseiller à mon entourage de le faire

    Bertrand M.
    Bertrand M.

    Bertrand M.

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    Bonjour,

    Au vu de la réponse, je suis actuellement en contacte avec des associations de consommateurs pour savoir comment dénoncer cette obsolescence forcée

    Bonjour Bertrand,

    Par définition l'obsolescence programmée signifie qu'un produit ne fonctionne plus dans les quelques semaines/mois de la fin de la garantie du dite produit.
    Pour information, la Tahoma a une garantie de 2 ans, or, cette box a été activée sur nos serveurs en Avril 2014, soit il y a presque 9 ans. Il est important de faire attention aux accusations que vous portez.

    Tous produits connecté, qu'il s'agisse de ceux de Somfy ou d'autres marques nécessitent qu'ils bénéficient de mise à jour régulière pour fonctionner.
    A raison de 6 à 8 mis à jour minimum par an, je vous laisse le soin de calculer le nombres de mise à jours que cette box a loupé.

    Bonne journée,

    Bertrand M.
    Bertrand M.

    Bertrand M.

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    Je suis architecte en informatique sur des systèmes bien plus complexe qu'une box domotique. Donc ça me fin simplement rire à partir du moment où les mise à jour sont disponibles, il n'y a aucun soucis à les appliquer.

    De plus en ayant deux modes d'application : incremental ou groupé cela permet de gérer efficacement la plus part des cas de figure.

    Que vous ne pouvez pas réparer un composant qui n'est plus fabriquer c'est recevable mais me dire que vous ne pouvez pas mettre à jour un firmware ou l'os de la box la c'est juste que vous ne voulez pas le faire.
    Sachant que vous ne laisser aucun accès à une console d'administration pour le faire, nous somme complètement dépendant de votre bon vouloir à maintenir.

    Donc on est bien dans le cas où vous forcez le rachat d'une nouvelle box.

    Je teste beaucoup de matériels différents, je voyais ici un moyen de tester du Somfy tout en sachant que ce n'était pas la dernière itération. Clairement je vais déconseillé votre marque au profil d'autre concourent plus ouvert.

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