Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box TaHoma neuve déjà rattachée à un compte ?

Bonjour,

Je viens d’acheter une TaHoma Switch neuve et je souhaite l’installer avec mon compte TaHoma.

Lors de l’installation dans l’application, le message suivant apparaît :

« Cette box est déjà rattachée à un compte »

La box étant neuve, je souhaiterais savoir s’il est possible de la dissocier de l’ancien compte afin que je puisse l’associer à mon compte.

Voici le PIN de ma TaHoma Switch : 2325-2560-6578

Je peux également fournir une preuve d’achat si nécessaire.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Lénaïg R.
Lénaïg R.

Lénaïg R.

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