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Tahoma switch neuve déjà ratachée à mon compte?
Bonjour,
Je viens d'installer mon appli Tahoma, après connexion à mon compte, en ajoutant ma box avec lumière bleu, après plusieurs étape, wifi connecté, box enregistrée... j'ai eu un message d'erreur.Je recommence et la allumée en blanc, je suis les étapes pour ajouter ma box dans l'appli.... arrivé .au moment du qrcode, il me dit que ma box est déjà rattachée et me demande de me reconnecter. Je tourne en boucle depuis. Sur mon espace somfy je n'ai que mon ancienne box tahoma 1 d'enregistrée..Merci de votre aide
Mon pin 2335-2733-8754
Merci,
Réponses
Je reviens ici pour faire un retour sur mon problème solutionné. J'ai eu le sav Somfy par tel très rapidement moins de 2mn.mon souci était que j'avais une autre box Tahoma1 sur le même compte d'où un bug.le sav a supprimé ma box et je l'ai reconfiguré sur un autre compte. Nickel et Somfy va transférer tout mon équipement sur ma nouvelle box. Très bonne réactivité de Somfy.merci encore.
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