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Box TaHoma neuve déjà rattachée à un compte ?
Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma Switch neuve et je souhaite l’installer avec mon compte TaHoma.
Lors de l’installation dans l’application, le message suivant apparaît :
« Cette box est déjà rattachée à un compte »
La box étant neuve, je souhaiterais savoir s’il est possible de la dissocier de l’ancien compte afin que je puisse l’associer à mon compte.
Voici le PIN de ma TaHoma Switch : 2325-2560-6578
Je peux également fournir une preuve d’achat si nécessaire.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
J'ai le même soucis. Tahoma Switch neuve acheté cet après midi à Leroy merlin et lors de l'installation elle est déjà affiliée à un compte. Pouvez-vous également dissocier la box du compte sur lequel il est rattaché ?
CODE PIN : 2333-3655-1636
Merci d'avance de faire le nécessaire pour que je puisse installer mes équipements sur l'application.
Bonjour,
Je rencontre actuellement le meme problème... la box est encore connectée au nom de l'ancienne locataire et donc il est impossible pour moi de me connecter...
Le PIN est : 1003-5411-1068
est ce qu'il serait possible de faire en sorte que je puisses créer mon propre compte s'il vous plait ?
Bonjour mon installateur m’a mis une box Tahoma à mon installation de volets roulants,( elle est donc neuve ) en me connectant je n’ai aucun équipement associé, et la mise à jour ne me propose pas de voyant bleu. Suite à cela j’ai également le message d’erreur que ma box est associée à un autre compte j’ai changé le mot de passe plusieurs fois… mais toujours rien.
Voici le pin ce celle-ci : 2321-5047-9606
Dans l’attente de votre retour cordialement
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