Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Est-il possible d'échange une Cremaillère haute SLIDY Moove 600par une crémaillère Basse?

Bonjour,
J'ai acheté le 26/10/2022, dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 600 XXL vendue avec sa crémaillère (à fixation haute) pour un portail de 3.6m.
J'ai pose mon portail , mais je me rends compte que la crémaillère vendue avec le moteur est trop haute pour le renfort du portail : les trous de fixation arriveraient à la limite haute du renfort horizontal bas ce qui me semble juste.Pourrais je obtenir un échange de la crémaillère à fixation haute que je détiens ( 12 éléments d'un peu plus de 30cm) contre une crémaillère à fixation basse? Mon renfort bas n'est pas rectiligne car les renforts verticaux du portail sont plus epais d'où une surepaisseur d'environ 10mm au niveau de renforts verticaux de mon renfort bas. Question nest ce que cete nouvelle crémaillere conviendra ou devrais-je l'adapter?

Merci par avance

Gioacchino Z.

Gioacchino Z.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Gioacchino Z.
Date
19 avril 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,

    Patientez ici, un Yellow's vous contactera pour un échange gracieux de crémaillères.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Gioacchino,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Samba S.
    Samba S.

    Samba S.

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    Bonjour
    Je suis dans le même cas
    Pouvez vous m’aider ?
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Samba S.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Samba,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Gioacchino Z.
    Gioacchino Z.

    Gioacchino Z.

    Niveau
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    Bonjour,
    Merci au SAV de SOMFY pour avoir sollutioné mon problème de crémaillère. Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Gioacchino Z.
    Date
    réponse
    r
    Isabelle M.
    Isabelle M.

    Isabelle M.

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    Bonjour,

    Nous avons acheté chez Lapeyre un kit motorisation Slidymoove 600 et les crémaillères fournies ne s'adaptent pas à notre portail. Est-il possible d'échanger les 4 mètres de kit de crémaillère haute (neuve non installée) par un kit de 4m de crémaillère position basse ?

    Je vous remercie
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Isabelle M.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    Je vous ai répondu sur votre précédent message.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    laurent A.
    laurent A.

    laurent A.

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    Bonjour,

    Nous avons acheté chez Leroy merlin un kit motorisation Slidymoove 600 et les crémaillères fournies ne s'adaptent pas à notre portail. Est-il possible d'échanger les 4 mètres de kit de crémaillère haute (neuve non installée) par un kit de 4m de crémaillère position basse ?

    Je vous remercie
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    laurent A.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je vous ai répondu sur un autre post auquel vous participez. je vous invite à répondre à mon mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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