Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème réglage fin de course après réinitialisation

Bonjour,
J’ai procédé à la réalisation de mon volet roulant solaire. Ce volet n’a pas plus de cinq ans. Lors ce que j’ai fait cette réinitialisation, les réglages des fin de course se font parfaitement. Mais quelques jours après lorsque mon volet remonte, il ne remonte pas jusqu’en haut (reste 15 cm), je suis obligé de nouveau de réinitialiser ce volet. Cela fonctionne quelques jours, mais malheureusement, quelques jours après le volet ne veut plus remonter jusqu’en haut. Comment puis-je régler pérennement ce problème ?

Merci,

Joffrey C.
Joffrey C.

Joffrey C.

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    Réponses

    Bonjour Joffrey,

    Lorsque la carte électronique est mal alimentée, il peut arriver que cette dernière présente des dysfonctionnements.

    Je vous invite donc à faire des tests quotidiens de la tension en sortie de votre batterie afin d'identifier si la tension donner par cette dernière diminue petit à petit.

    Bonne journée,

    THIERRY L.
    THIERRY L.

    THIERRY L.

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    Bonjour
    J’ai un store extérieur déroulant. Il y a dessus une sécurité pour que quand le vent est trop fort, le système remonte le store automatiquement. Le problème est qu’il est réglé beaucoup trop sensible ce qui fait qu’il remonte même quand il n’y a pas de vent ou si peu que l’on ne le sent pas.
    Comment faire pour le régler correctement ? Merci par avance pour votre aide et votre support.

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