Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Dexxo Optimo RTS s'ouvre tout seul ?

Bonjour,
J'ai une porte de garage sectionnelle avec un automatisme Dexxo Optimo RTS qui s'ouvre toute seule sans intervention humaine. La nuit comme le jour. Si quelqu'un a déjà eu et résolu ce problème, je serais très heureux de trouver la solution.
Merci,

André G.
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Thème
Garage
Nom de l'auteur
André G.
Date
4 mai 2023
il y a 26 jours
question
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    Jean claude
    Jean claude

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    Bonjour
    J'ai le meme problème avec une motorisation de garage GDK 700 de Somfy
    Merci

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    Jean claude
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    Richy C.

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    Bonjour

    Quel est l'âge de vos appareils ?

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    Richy C.
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    Jean claude
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    Bonsoir
    Je viens de l'installer, il est neuf.

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    Richy C.

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    Bonjour

    Faites une RAZ totale.

    Enregistrez les télécommandes.

    Puis recommencez la mise en service avec paramétrages des fins de courses.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Jean claude
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    Ok, merci pour le conseil, mais comment fait on une RAZ, je n'ai rien trouvé dans la notice.
    Bonne soirée

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    Jean claude
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    André G.
    André G.

    André G.

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    Bonjour,
    Le mien a une dizaine d'années. Fait troublant : à quelques mètres de celui qui me fait des misères, j'ai installé il y a quelques semaines une nouvelle porte de garage avec une motorisation Dexxo Optimo Artens Premium RTS (Leroy Merlin). Problème d'interférences ???? Je me suis posé la question. Je vais essayer la RAZ du premier et des télécommandes. On verra bien. Merci et à bon week-end.

    Nom de l'auteur
    André G.
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    André G.
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    Bonjour,
    Je vais faire une RAZ pour voir mais ce qui m'inquiète c'est que ce genre de problème puisse arriver. SOMFY devrait réagir devant un tel manque de fiabilité. Tu pars en vacances, tu reviens ... garage ouvert et maison vide !!!! C'est pas sérieux.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    André G.
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    Jean claude
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    Bonjour
    La RAZ a été efficace ?

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    Jean claude
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