Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connecter plusieurs télécommandes KEYGO IO à mon volet roulant

Bonjour,

J'ai acheté 4 télécommandes KEYGO IO pour mon volet roulant solaire de ma porte d'entrée (car c'est une maison de village), dans le cas où j'en ai besoin si une panne d'élec arrive, je peux toujours rentrer chez moi.

Aucun soucis pour lier les télécommandes au volet : le volet descend-remonte quand j'ai appuyé sur le bouton 3s derrière, et descend-remonte quand j'ai appuyé sur les deux touches de la télécommande.
Cependant, je ne peux le piloter que sur une seule télécommande (la première programmée), les autres ont également montré le signe de connectivité mais ne fais pas descendre le volet, il ne se passe rien.

C'est comme si je n'avais droit qu'a une seule télécommande.

J'ai également essayé de copier à partir de la télécommande qui fonctionne à une des trois autres, mais rien n'y fait.

Si quelqu'un a une idée...

En espérant que cela soit clair.

Merci d'avance,

Jenny

Jenny E.
Jenny E.

Jenny E.

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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jenny,

    Pouvez-vous me communiquer les références de vos Keygo IO se trouvant au dos ?

    Bonne journée,

    Jenny E.
    Jenny E.

    Jenny E.

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    Bonjour Quentin,
    Voici les références des trois télécommandes qui ne fonctionnent pas :
    -AF21 091 5067355C
    -AF21 091 5067355C
    -AF21 092 5067355C

    Merci,

    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jenny,

    Les références de vos télécommandes sont correctes donc c'est que le défaut ne vient pas de là.

    Avez-vous remis à zéro le volet roulant ? Peut-être que sa mémoire est pleine et cela permettrait de vider la mémoire.

    Bonne journée,

    Jean-Claude S.
    Jean-Claude S.

    Jean-Claude S.

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    Bonjour
    Pourriez-vous m’indiquer le nombre maximum de KEYGO IO, je peux connecter à un seul moteur de volet roulant ??
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Vous pouvez ajouter jusqu'à 16 points de commandes (Keygo IO ou autre télécommande) sur un moteur de Volet Roulant Somfy.

    Bonne journée,

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