Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Probleme un volet suite mise en service connectivity kit

Bonjour,

Suite a la mise en service du connectivity kit tout est ok avec mes VR sauf un qui c est egalement desapaire de la telecom telis 1. Impossible a remettre en service malgre modop. Avez vous une idee?

Merci,

Alex D.
Alex D.

Alex D.

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1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Alex D.
Date
19 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alex,

    Si celui-ci ne répond plus à sa télécommande c'est qu'il s'agit d'une déprogrammation du moteur en lui-même.
    Il va dans ce cas falloir effectuer une remise à zéro du moteur et le paramétrer de nouveau avec sa télécommande.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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