Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Défaut commande Freeroll RTS rouge long et court

Bonjour,
J'ai une défaut sur ma commande Freeroll qui clignote rouge long et rouge court ( défaut de la détection palpeur)
J'ai passé le switch Dip1 -> 4 sur ON clignote rouge et vert
essai touche du bas pas de changement
J'ai repassé le switch sur OFF passe au orange fixe
Aucun son des boutons montée ou stop
J'ai testé ma télécommande la carte voit l'action mais rien ne se passe

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci et bonne journée

Merci,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
26 / 100
points
Consultations
consultée 228 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
29 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    ingrid
    ingrid

    ingrid

    Niveau
    2
    874 / 2000
    points

    Bonjour,

    C'est complètement inutile de tripoter à tout, suite à un défaut de la barre palpeuse !
    Remettez tout en ordre et vérifiez si l'émetteur palpeuse fonctionne à piles. Si oui, changez-les.
    Posez ici des photo de l'émetteur ouvert et du récepteur montrant les raccordements.
    Quel âge l'installation?
    Un défaut palpeuse autorise l'ouverture mais pas la fermeture via une TC, ouverture et fermeture sont autorisées via les boutons "homme mort".

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    ingrid
    Date
    réponse
    r
    fabien P.
    fabien P.

    fabien P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème. J'ai mis des piles neuves mais le problème persiste.

    Merci bien;

    Nom de l'auteur
    fabien P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Votre barre palpeuse a peut-être besoin d'un recalibrage sinon c'est que cette dernière est défectueuse.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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