Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Telécomande RS100 ne marche plus

Bonjour,

J'ai 5 volets RS100 IO depuis 4ans.
Une técommande individuel Smoove RS100 io par volet, une télécomande central et une box tohoma.

Tout fonctionne bien sauf depuis 2 semaines. La télécomande du bureau ne fait plus bouger volet. Par contre la central marche ainsi que depuis la box tohoma.

Du coup je tente de faire un reset du moteur : 2-8-2, j'appuie sur le bouton prog de la télécomande, le volet fait le vas-et-vien et puis rien. La LED a beau s'allumer en vert, le volet ne bouge pas quand j'appuie sur les fleches. J'ai essayé d'ajouter la télécomande sur un autre volet (avec les boutons prog) et la TOUT marche !

J'avoue perdre un peu la boule.
Volet marche avec la box, avec la central, valide une synchro quand je fais PROG après un reset 2-8-2, la télécomande marche sur un autre volet MAIS elle veut pas faire bouger son volet de base....

je suis preneur de votre aide :)

Merci,

Kevin T.
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Kevin T.

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    Bonjour,

    Et qu'en est-il si vous affectez une autre TC d'un autre VR sur ce VR récalcitrant ?
    Sur les RS100 il n'y a pas de 2.8.2.

    Bonne journée

    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

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    Bonjour,

    Merci pour la réponse.

    Quand je parle de 2-8-2 c'est pour reset le moteur. 2s éteint. Entre 5s et 15s allumé, 2s éteint et allumé.

    Quel est la procédure pour ajouter une télécommande si aucune n'est rattaché au volet ?

    pascal P.
    pascal P.

    pascal P.

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    Bonjour, suite à un choc ma télécommande de volet roulant rénovation solaire ne s'active plus. J'ai essayé avec la commande d'un autre volet mais sans succès. En attendant que mon problème de télécommande soit résolu y aurait il un moyen de commander le volet à partir de son coffre?
    Merci .

    Jean-F D.
    Jean-F D.

    Jean-F D.

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    Bonjour, j'ai le même problème : une grande pièce avec 5 volets et chacun leur télécommande individuelle. L'une des 5 télécommandes est HS.Comment appairer une nouvelle télécommande sans mettre le bazar avec les 4 autres svp ?

    Jean-F D.
    Jean-F D.

    Jean-F D.

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    @Quentin B :
    bonjour
    ils ne sont pas solaires. Ils sont tous alimentés via le même circuit électrique (même fusible du tableau électrique).
    C’est le système RS100 io
    Bien à vous
    JF

    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

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    Hello,

    Du coup pour vous aider, j'ai appelé le service client qui a, à distance, mit mon volet en mode appareillage et j'ai pu ajouter la télécommande.

    Bonjour Jean-F,

    Vous allez devoir alimenter individuellement ce moteur afin de faire la procédure de double coupure (2 secs OFF / 8 secs ON / 2 Secs OFF).

    Une fois cette procédure faite, il faudra vous munir de la nouvelle télécommande et faire un appui bref sur le bouton prog, le moteur effectuera un va-et-vient pour indiquer l'ajout de la télécommande dans la mémoire du moteur.

    Bonne journée,

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