RS100 Solar répond aléatoirement aux commandes

Bonjour,

Je viens d'acheter un appartement équipé d'un moteur RS100 Solar io 10 Nm mais celui-ci répond de façon aléatoire.

Il faut appuyer plusieurs fois sur la commande descendre ou monter de la télécommande smoove pour que celui-ci s'actionne, quelques fois ca fonctionne du premier coup c'est très aléatoire.

J'ai réinitialisé le moteur et reprogrammé la télécommande.

J'ai essayer avec une autre télécommande le problème reste le même.

J'ai mesuré la batterie qui indique 10,9V au repos et 10.5V lors du fonctionnement du moteur
Le panneau solaire : 14.4V

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Comment faire marcher la garantie sachant que je ne connais pas le fournisseur et que je n'ai pas de facture d'achat ?

Merci,