Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur volet roulant fait "clac" mais le volet ne bouge pas ?

Bonjour,

En utilisant la télécommande du volet (ou celle centralisée pour 4 volets), le voyant s'allume et j'entends un clac au niveau du moteur mais le volet ne bouge plus. Cela n'est pas venu d'un coup. Pendant un certain temps, il fallait appuyer plusieurs fois sur la télécommande pour que le volet bouge (en descente ou en montée). Et puis un jour plus rien.

Merci pour votre aide.

Melchior
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Rien à faire ! Motorisation à remplacer. Quel âge a-t-elle ?

    Melchior
    Melchior

    Melchior

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    Bonsoir,
    Et merci pour la réponse même si j'aurai préféré une autre solution. Je ne sais pas exactement de quand ça date mas je dirai au moins une dizaine d'années. Du coup, est-ce que ce serait moins onéreux de changer tout le volet ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce sera moins cher de remplacer le moteur plutôt que l'ensemble.

    Bonne journée !

    Melchior
    Melchior

    Melchior

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    Ok et merci !
    Bonne journée également.

    Boris M.
    Boris M.

    Boris M.

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    Bonjour
    J'ai changé mon moteur de volet il a 2 mois et aujourd'hui j'ai un petit cliquetis à l'arrêt .
    Merci pour vos informations.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Boris

    Postez une video sonore.

    Bonne journée.

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