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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème engrenages slidymoove 600

Bonjour,

Mon portail s'étant déréglé en fin de course, arrivé en buté, il continuait de tourner, problème auquel je n'ai pas prêté attention. J'ai donc à chaque fois appuyé sur la télécommande pour arrêter le moteur. Sauf qu'un jour le portail ne s'ouvrant plus, en démontant le capot et le moteur je m'aperçois que l'engrenage en plastique (cf photo) est usé prématurément.

Savez vous s'il est possible de se fournir de cette pièce?

Merci,

Alan V.
Alan V.

Alan V.

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    Réponses

    Bonjour,

    Cette couronne n'est pas "usée prématurément", elle a tout simplement travaillée dans des domaines hors résistances.
    Il conviendra avant toute réparation de vérifier avec soin que l'écart pignon/crémaillère est constant de 1.5mm sur tout la longueur.
    Que le portail roule très librement sur toute la longueur.

    Patientez ici, il me semble bien que Richy propose une réparation économique pour cette couronne.
    Celle-ci ne se fait pas en fourniture.

    La clavette "U" est dans quel état ?

    Bonne journée

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