Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

V200 n’actionne plus portail en filaire (touche clé)

Bonjour,
J’ai un Visio V200 qui a commandé un portail durant 8 années consécutives sans aucun problème, via la touche « clé ». Depuis 2 semaines, pour une raison que j’ignore, le portail ne répond a cette même touche, alors que je n’ai absolument rien fait. J’ai fais un contrôle visuel des branchement pour vérifier si un des fils se serait décroché, tout est OK. Je précise que les autres fonctions du Visio sont OK (camera, sommerie,..). Je pensais à l’épisode de foudre du mois de juin survenu dans le sud ouest, mais je ne vois pas pourquoi ça aurait touché le ne fonction du Visio en laissant le reste nickel. Quelqu’un aurait une idée ?

Merci,

Amorino
Amorino

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    A part le visio, y a t'il autre chose qui ouvre le portail par contact sec ?
    C'est quoi comme motorisation ?

    Bonne journée !

    Amorino
    Amorino

    Amorino

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    Bonjour,
    Merci pour votre aide.
    J’actionne le portail également par 3 keys en RTS et j’ai également un bouton physique de secours sur le pilier, caché derrière une goulotte. Tout fonctionne. A noter que le canal RTS du Visio n’a jamais été mis en route il y a 8 ans.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si ça fonctionne avec un bouton poussoir, c'est le visiophone qui est en cause.

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Mesurez la tension d'alimentation (courant continu) derrière le moniteur sur les bornes +/- en provenance du transfo .

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