Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Configurer mon Portail dans TAHOMA V2.

Bonjour,
Je dispose d'un TAHOMA V2;qui commande actuellement plusieurs volets roulants.
J'ai également un portail coulissant avec moteur ELIXO smart io qui fonctionne parfaitement avec une télécommande KEYGO io.
Ces deux équipements fonctionnent parfaitement individuellement. Mais impossible de configurer le portail dans TAHOMA. A la fin de la recherche j'ai le message ; «  l'identification des équipements io a échoué ».
Je vous remercie pour votre aide.
Daniel

Daniel R.
Daniel R.

Daniel R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Comment faîtes-vous pour enregistrer le portail ?

    Bonne journée !

    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

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    Bonjour,

    Dans le menu configuration de TAHOMA io

    • ajouter
    • -type équipement :store portail etc...
      -avec télécommande KEYGO io
      -appuie pendant au moins 3 secondes sur 2 et 3 de KEYGO
      -après recherche message d'erreur:
      "l'identification des équipements io a échoué"
      -sans télécommande -après recherche message d'erreur::
      "Aucun nouvel équipement découvert"
      Merci pour votre réponse.
      Daniel

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Appuyez sur la touche "prog" de la motorisation pendant 2 à 3 secondes et refaites l'association avec le TaHoma.

    Bonne journée !

    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

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    Merci pour votre réponse.
    A quel moment dois-je faire cette action dans la succession des actions ci-dessus ?
    Daniel

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Daniel

    Juste avant de commencer l'association sur le TaHoma et choisissez l'option "sans télécommande"

    Bonne journée !

    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

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    J'essaye cela dés Demain.
    merci
    Bonne APM
    Daniel

    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

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    Bonjour Jean-Luc
    J'ai fait la manip et c'est Ok
    Merci encore
    et bonne contination
    Daniel

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Daniel

    Merci du retour ! N'hésitez pas à revenir sur ce forum pour tout problème sur les produits Somfy.

    Bon week-end !

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