Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Un vantail du portail ne se referme pas?

Bonjour, Depuis 2007, j'ai installé un SGA 6000 motorisation pour portail à 2 battants à bras. Aucun problème de fonctionnement.
Le 12 juillet 2023, j'ai installé un interphone sans fil ULTACOM 2. Depuis les 2 battants s'ouvrent normalement mais le gauche (pilier du moteur 1) ne se referme pas même sous l'action de la télécommande. J'ai débranché cet interphone, et j'ai reparamétré mes deux télécommandes, sans résultat.
Pour fermer ce battant gauche, je suis obligé de le déverrouiller, ce qui n'est guère pratique.
Pouvez-vous m'aider pour résoudre ce problème.
Par avance, merci.

Merci,

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

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    Daniel B.
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    Re, J'ai commis une erreur : le bornier de l'interphone comporte 4 fils et non 6:
    2 fils d'alimentation et 12-24 volts, 2 autres fils pour liaison avec le moteur SGA;
    Bonne journée

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Bonjour, J'ai donné une réponse complète à Jean-Luc mais elle n'apparaît pas? Dois-je le renouveler?
    Merci

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Re Jean-Luc, Je reprends mais je suis dans l'impossibilité de vous adresser des clichés.
    Mon entrée est dépourvue de portillon ou autre.
    A l'origine, en 2007, j'ai installé un digicode et un contact à clé qui fonctionnaient correctement avec un interphone THOMSON Securite (Réf 512168) , sans fil, que j'ai dû le remplacer dernièrement par l'ultracom 2. Je n'avais plus de liaison son et image.
    Raccord interphone ultracom 2 et moteur SGA 6000 :
    Alimentation : ligne directe de mon compteur électrique en 220 v, transformateur en 12-24 v et branché phase - au DC du bornier, et phase + au + du bornier de l'ultracom 2.
    Com (3) du bornier relié à la borne 3 du moteur et N/O (5) relié à la borne 5 du moteur., soit 4 fils .
    J'ai enlevé les 4 piles LR 14 de 1.5 v.
    Toujours le même problème : le portail s'ouvre normalement mais le battant gauche- qui s'ouvre en premier- ne se ferme pas. Seul, le battant droit se ferme.
    Même résultat :

    • en déconnectant l'interphone du SGA,
    • avec l'usage du combiné mobile de l'interphone et de mes deux télécommandes.
    • avec l'usage de mon digicode et contact à clé qui fonctionnaient normalement avant l'installation de cet interphone.
    • Merci de pouvoir m'aider.

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Bonjour, Je remercie Jean-Luc pour l'aide qu'il aurait pu m'apporter.
    Le dysfonctionnement de mon moteur Somfy n'ayant pas été réglé, j'ai fait appel à un dépanneur local. La cause de la panne a été rapidement identifiée : des fourmis qui ont sécrété. de l'acide formique attaquant ainsi les pistes de la carte électronique... Il va falloir certainement la remplacer.

    Ma négligence : ne pas avoir entretenu ce moteur pour détruire rapidement ces insectes.

    Peut-être que mon expérience pourra être utile à certains.
    Bonne continuation à vous tous.

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