Pb telecommande Keygo ouverture totale

Bonjour.

J'appuie 2 seconde sur la touch prog du moteur Dexxo.
J'obtien F0
j'apppui sur les deuc bouton exterieur de la KEYGO
j'appui ensuite sur le bouton de la telecommande que je desire programmer

Merci d'avance

Bonjour

Keygo io 1w
GX22 323 5067355C
made in Tunisia
Somfy F-74300 CLUSES

Merci

Bonjour Quentin B,

Je vous confirme bien avoir fait le paramétrage en F0 pour l'ouverture totale et en F1 pour l'ouverture partielle.
L'ouverture partielle fonctionne bien mais sur l'ouverture totale le paramétrage se fait bien (j'ai bien le ADD) et lorsque je appuie sur le bouton de la télécommande j'ai un petit cliquetis dans le récepteur (la lumière orange du portail clignotte) mais le portail ne s'ouvre pas

Je précise sur lorsque je souhaite refaire le paramétrage sur les anciennes télécommandes, tout marche parfaitement bien.

Bonjour
Toujours toujours le même problème et j’affecte bien en F0.
J'ai telephoner au SAV qui me dit qu'il ne gère pas la gamme IO faut passer par un professionnel.
Honteux au prix du matériel et des télécommande on va pas faire venir un pro pour paramétrer une télécommande.

De plus la manipulation déjà decrite:
"J'ai bien l'information qu'il faut appuyer sur le gros bouton et le bouton du centre en bas suivi du bouton programmé pour passer du partiel à total et inversement."

FONCTIONNE AVEC LES "VIELLES" télécommande MAIS PAS SUR LES DERNIERES.

Je cherche toujours une solution

Bonjour
Après ouverture d'un retour Sav je poste les deux télécommandes le 30/09 avec l’étiquette fournie par Somfi.
Reçu chez eu 03/10.
Début de semaine toujours rien je contacte donc le Sav avec mon numéro de dossier par la page du site. J'ai eu comme réponse hier :

Bonjour ,
Afin que nous puissions mener les recherches de votre retour SAV, merci de nous transmettre la preuve de dépôt mentionnant le numéro de suivi avec l'adresse du destinataire visible.

Donc envoi de la preuve ce jour, mais pas de réponse.

Avec un numéro de dossier, ils doivent obligatoirement avoir le numéro Colissimo qu'ils m'ont eu même transmis....

Entre-temps j'ai acheté une autre télécommande et même problème. J'ai donc réinitialisé ma "veille" télécommande et refait la procédure sans aucun problème.

Il y a donc un problème avec les nouvelles télécommandes et les "anciennes" motorisations.

J'espère vraiment avoir une vraie solution et pas simplement avoir un envoi de même télécommande.

Pour l'instant vraiment très déçu de Somfy qui ne prend pas en charge par téléphone mon problème et qui n'a pas d'adresse mail de support.
L'adresse de Quentin de Somfy ne fonctionne plus à ce jour...

A plus de 1000€ la motorisation vraiment je ne m'attendais pas à cela

Bonjour,
Et une personne de plus avec le même problème que vous…
CTRL BOX 3S IO avec 2 télécommandes KEYTIS 4 Home KEYGO IO.
Avec ces 2 télécommandes, j'arrive à avoir l'ouverture totale et partielle.
J'ai racheté trois télécommandes en plus… KEYGO IO, je les configure… et la… surprise… comme vous les télécommandes fonctionnent que avec l’ouverture partielle. Lors de la configuration, aucun message d’erreur mais lorsque l’on souhaite ouvrir en ouverture totale, un clignotement du girophare et c’est tout.
J’ai tout réinitialiser et tout re paramétrer mais le problème persiste… comme si ce n’est au final pas compatible. Mais pourtant pour la BOX 3S tout est bon…

Bonjour
Je rencontre les mêmes problèmes que vous
J’ai fait l’acquisition de 2 télécommandes Keygo io 1870880A
Et j’ai un ELIXO 500 3 S
Je suis la procédure de programmation l’ouverture ne fonctionne pas un clic bouge de 1 mm et plus rien
L’ouverture piétonne fonctionne correctement
Avez vous une solution?
Merci de votre retour

Bonjour et désolé pour le retard en reponse.
Pour ma part, j'ai simplement acheter 2 nouvelles télécommande avec la même renfonce que celle que j'avais. Cela fonctionne depuis.
Je trouve inadmissible d'avoir a racheter des Télécommandes car Somfy n'a rien fait pour trouver une solution ni même faire de vrais tests.

On vous renvoi des télécommandes et débrouillé vous!!
Cela vient de vous, sauf que non car avec une autre réference cela fonctionne!!

BILAN: RACHAT DE 2 TELECOMMANDES A MES FRAIS
SUPER SOMFY

Bonjour Quentin
Ancienne 5067355A007
Nouvelle 1870880A
Merci

Bonjour Quentin
Suite à votre réponse voici les références des nouvelles télécommandes 1870880A
KEYGO io 1w
5067355c
Maintenant les anciennes
KEYGO io 1W
5067355A007
Merci pour votre aide et votre retour
Cordialement
Philippe