problème pilotage volet roulant

Bonjour

A oui !? et quel message d'erreur ? Ici on n'est pas devin !

Bonne journée!

Bonjour. Avez-vous résolu le problème ?

Dans mon cas depuis plusieurs semaines impossible de piloter le volet (Oxymo IO).
Même après avoir supprimé et ré-ajouté le volet le problème persiste.
Il met juste comme message d'erreur "votre produit ne peut pas être piloté actuellement"

et pourtant quand je lui demande d'identifier le produit sur l'application, le volet fait bien un mouvement de va-et-vient !
La box est à jour, je couper et remis l'alimentation de la box et du volet, la box est vraiment pas trop loin du volet et jamais eu de problème avec les volets en RTS.

D'avance, merci à vous.