Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma dejà associe a un compte

Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma et lors de l'installation on m'indique qu'elle est déjà associée à un compte
son code pin est 2041-5900-8041
pouvez vous m'aider svp
dois-je en conclure que cet appareil n'est pas neuf et a déjà été installé ?

Merci beaucoup pour votre aide
Hervé T

Herve T.
Herve T.

Herve T.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Herve T.
Date
6 août 2023
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    antoine G.
    antoine G.

    antoine G.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je viens d'acheter deux Tahoma V1 d'occasion, pouvez vous les réinitialisées svp
    Pin: 0201-2873-5662
    Pin: 0201-0349-7071
    Merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    antoine G.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour hervé,
    Pouvez vous me confirmer le code pin de ce tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Antoine,
    ces deux tahoma son enregistrer sur somfy suisse auquel je n'ai pas acces.
    De plus si la désactivation est faite sur ses box il ne seront plus activable.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r
    Herve T.
    Herve T.

    Herve T.

    Niveau
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    Bonjour Gaelle B
    Dsl j'ai fait une erreur sur le code pin c'est 2041-5900-6041
    C'est écrit si petit
    Merci d'avance de votre aide
    Hervé T

    Nom de l'auteur
    Herve T.
    Date
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    Jacky P.
    Jacky P.

    Jacky P.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bjr impossible d enregistrer ma tahoma qui étai était dans la maison que je viens d acheter..le message dit qu' elle est déjà enregistrer..comment faire ? Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Jacky P.
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jacky,

    Commencez par laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r
    Philippe S.
    Philippe S.

    Philippe S.

    Niveau
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    Bonjour

    J'ai le meme souci avec ma Tahoma
    son code pin est le 1217-5526-1250, pourriez-vous la réinitialiser ?
    Par avance je vous remercie
    Philippe

    Nom de l'auteur
    Philippe S.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Cette box n'est pas active.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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