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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Boîtier Tahoma déjà associé à un compte.

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un boîtier domotique Somfy TaHoma.
Lorsque je tente de créer mon compte et d'y associer la box, l'application m'indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l'ancien propriétaire).
Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?
Code PIN : 2202-0759-8306
Merci par avance.

Lilou T.
Lilou T.

Lilou T.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lilou T.
Date
8 septembre 2026
il y a environ 2 heures
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