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Boîtier Tahoma déjà associé à un compte.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un boîtier domotique Somfy TaHoma.
Lorsque je tente de créer mon compte et d'y associer la box, l'application m'indique que la passerelle est déjà liée à un autre compte (probablement celui de l'ancien propriétaire).
Pourriez-vous procéder à la réinitialisation et au déliement de ce boîtier de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?
Code PIN : 2202-0759-8306
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Lilou,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
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