Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème activation Tahoma Box changement propriétaire

Bonjour,

Suite à un emménagement et changement de propriétaire, je ne peux pas réinitialiser la Tahoma Box.
J´ai un message qui me dit qu´elle est déjà activée.

Pouvez-vous m´aider svp ?

Merci,

Pierre S.
Pierre S.

Pierre S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

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    Merci pour votre réponse.

    Le pin est 1207-4557-0318

    Merci d´avance

    Mélanie S.
    Mélanie S.

    Mélanie S.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème, je ne parviens pas à me connecter à ma Tahoma, l'application me dit qu'il faut l'activer alors qu'elle l'est déjà, je la vois bien dans la liste de mes équipements sur mon compte Somfy.
    PIN 0203-6720-8340.
    Pouvez-vous également m'aider ?
    Merci d'avance.

    Mélanie S.
    Mélanie S.

    Mélanie S.

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    Bonjour,

    J'ai bien reçu un mail m'indiquant qu'une intervention avait été faite, mais la situation reste inchangée. Merci d'avance pour votre aide.
    Cordialement

    Joanny V.
    Joanny V.

    Joanny V.

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    Bonjour,
    Je viens d'emménager et je souhaite également activer une tahoma qui semble déjà l'être.
    Pouvez vous m'aider.
    Merci.

    Joanny V.
    Joanny V.

    Joanny V.

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    Bonjour,

    Voici le Pin de la box
    0211-7249-7349

    Merci

    Franck D.
    Franck D.

    Franck D.

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    Bonjour,
    Voilà maintenant 1 semaine que j'ai posté un message sur un des fil traitant du sujet. Même éponse qu'ici : je me permets de vous envoyer un mail....
    J'attends toujours le mail et surtout la desactivation de l'ancien propriétaire...
    PIN 1213 5442 6071

    eric
    eric

    eric

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    Bonjour
    pouvez vous également dissocier ma tahoma premium
    PIN 1208 9156 9735
    merci beaucoup

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