Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème activation Tahoma Box changement propriétaire

Bonjour,

Suite à un emménagement et changement de propriétaire, je ne peux pas réinitialiser la Tahoma Box.
J´ai un message qui me dit qu´elle est déjà activée.

Pouvez-vous m´aider svp ?

Merci,

Pierre S.
Pierre S.

Pierre S.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Merci pour votre réponse.

    Le pin est 1207-4557-0318

    Merci d´avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

    Mélanie S.
    Mélanie S.

    Mélanie S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai le même problème, je ne parviens pas à me connecter à ma Tahoma, l'application me dit qu'il faut l'activer alors qu'elle l'est déjà, je la vois bien dans la liste de mes équipements sur mon compte Somfy.
    PIN 0203-6720-8340.
    Pouvez-vous également m'aider ?
    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mélanie,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

    Mélanie S.
    Mélanie S.

    Mélanie S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai bien reçu un mail m'indiquant qu'une intervention avait été faite, mais la situation reste inchangée. Merci d'avance pour votre aide.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mélanie,

    Je vous ai en effet envoyé un mail mais pas pour vous dire que cela est résolu.
    Je vous le renvoi.

    Bonne journée,

    Joanny V.
    Joanny V.

    Joanny V.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'emménager et je souhaite également activer une tahoma qui semble déjà l'être.
    Pouvez vous m'aider.
    Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Joanny,

    Laissez ici le code PIN de votre box.

    Bonne journée,

    Joanny V.
    Joanny V.

    Joanny V.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour,

    Voici le Pin de la box
    0211-7249-7349

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Joanny,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

    Franck D.
    Franck D.

    Franck D.

    Niveau
    1
    118 / 750
    points

    Bonjour,
    Voilà maintenant 1 semaine que j'ai posté un message sur un des fil traitant du sujet. Même éponse qu'ici : je me permets de vous envoyer un mail....
    J'attends toujours le mail et surtout la desactivation de l'ancien propriétaire...
    PIN 1213 5442 6071

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Franck,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    eric
    eric

    eric

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    pouvez vous également dissocier ma tahoma premium
    PIN 1208 9156 9735
    merci beaucoup

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page