Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement Moteur OXIMO IO 6/17 ?

Bonjour,
J'ai le moteur en pièce jointe qui ne réagit plus à sa télécommande? En essayant de le réinitialiser, le moteur ne réagit pas , le seul moment ou il y a réaction c'est lorsque les 2 flêches de la smoove sont activées, le moteur fait comme-ci il voulait démarrer mais ne bouge pas.
1. Est-il réparable?
2. Ne trouvant la pas référence du moteur sur le site, merci de m'aider à trouver cette référence et son tarif.
Je rappel que ce moteur il y a une semaine environ a été réinitialisé une première fois, mais ça à marché une semaine environ. Je dispose de tous les accessoires liés au volet.
Les piles de la smoove sont neuves.
Merci encore
Merci,

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

Niveau
1
319 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    S'agissant d'une technologie IO, donc, dite professionnelle, il faut chercher ce moteur chez un professionnel ou sur un site internet spécialisé. (Il y en a une foultitude !). Vous ne pouvez pas le trouver sur la boutique Somfy.

    Bonne journée!

    Fabien N.
    Fabien N.

    Fabien N.

    Niveau
    1
    168 / 750
    points

    Bonjour.
    Il est possible de le réparer oui.
    Le moteur fait juste un mouvement bref dans un seul sens ?
    Si oui, il faut changer le petit condensateur qui doit être bombé sur la carte de commande à l'intérieur.

    Haut de page