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Question en attente de réponse

L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder!

Bonjour,

Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !
Voici pourquoi je renouvelle ma question

L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...
Merci pour votre retour

Vincent L.
Vincent L.

Vincent L.

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    Réponses

    serge-Alain S.
    serge-Alain S.

    serge-Alain S.

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    Bonjour, J'ai le même problème ou la fixation a cédé. Vous m'aviez répondu mais je ne trouve pas le moyen de faire une réponse. Aussi je renouvelle ma question et vous dépose une photo de ma caméra.. Comment faire ?

    Bonjour Serge Alain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Henri S.
    Henri S.

    Henri S.

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    Bonsoir
    l'axe de ma caméra Outdoor est cassé, peut on avoir des pièces de remplacement pour réparer ce problème
    CDLT

    Bonjour Henri,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Bonjour,
    Malheureusement et comme beaucoup,je constate et rencontré le même problème.
    Une fois la caméra installée tout va bien. Jusqu'au moment on le visuel n'est plus dans le même axe et qu'on se rend compte que la fixation est cassée. Est-ce un défaut du produit ? Y a t-il une solution de réparation ?
    Pourriez vous revenir vers moi afin de trouver une solution.
    Cdt

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Mourad
    Mourad

    Mourad

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    Bonjour,
    on m'a offert deux caméras Somfy outdoor blanche il y a maintenant deux ans.
    il y a une caméras qui a l'axe cassé ,impossible de régler l'angle de vision.
    serait il possible de réparer soi même cette axe, je n'ai pas de facture d'achat car se sont des cadeaux.
    Cordialement.

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