Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

1 volet reste ouvert lors du scénario soir

Bonjour,

J’ai trois volet de chambre qui se ferme le soir lors du scénario crépuscule. Depuis 1 semaine, 1 volet sur les 3 ne se ferme plus lors de ce scénario. Il faut que j’intervienne avec l’application pour le faire remonter et uniquement ensuite il accepte de descendre. Pourtant via l’appli ou la télécommande murale, le volet réagit bien.
Que faire ?

Je vous remercie.

Merci,

Mathieu G.
Mathieu G.

Mathieu G.

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    Réponses

    Bonjour

    Sortez le volet du scénario et pendant quelques jours manœuvrez le uniquement avec sa propre télécommande et voyez s'il descend à tous les coups.

    Bonne journée !

    Mathieu G.
    Mathieu G.

    Mathieu G.

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    Très bien je vais essayer ça.
    Merci

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