Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets ne fonctionnent plus, pourquoi?

TaHoma V2 – Impossible de piloter mes 6 volets RTS

Bonjour,

Depuis mon application TaHoma, je ne peux plus ouvrir ni fermer mes 6 volets Somfy RTS.

Les télécommandes fonctionnent.
La fonction Identifier fait bouger chaque volet.
Les commandes d'ouverture et fermeture restent sans effet.
La création d'un scénario reste bloquée.
Le voyant de la box est blanc fixe.
Le redémarrage et le test en 4G n'ont rien changé.
Version logicielle : 2026.4.5-7.

Pourriez-vous vérifier la synchronisation et le fonctionnement de ma box côté serveur, sans supprimer mes équipements ?

Merci.

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    Information complémentaire :
    L'application confirme que les commandes d'ouverture et de fermeture des volets RTS ont été exécutées, mais aucun volet ne bouge. En revanche, la fonction « Identifier » fonctionne sur les 6 volets. Le VELUX io fonctionne normalement. Le problème est apparu après son ajout.

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