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Perte de connexion avec boitier Tahoma (après plusieurs mois débranché)
Bonjour,
Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l'ai reconnectée : l'erreur suivante s'affiche dans l'interface web et mobile:
"Perte de connexion avec le boîtier Somfy. .."
J'ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.
Code PIN 1201-2123-2043
d'avance merci pour votre aide
bien à vous
Lucia
Réponses
Bonjour
Merci pour votre réponse,
Le voyant est jaune fixe
Merci,
J'ai essayé chez un voisin, et testé avec un autre câble ethernet
J'ai le même résultat: "perte de connexion avec le boîtier", et voyant jaune fixe
Elle n'est pas deconnectée depuis si longtemps... et pas de message de somfy prévenant de la désactivation,
mais voyons ce que l'équipe Yellow nous répond
PIN 1201-2123-2043
Merci Jean Luc pour votre aide
Bonjour, plus de connexion depuis hier
Est-ce ma box qui est en panne ?
Bonjour Lucia,
Après vérification votre box ne communique pas avec internet.
Avez vous fait le reset manuel ?
Bonne journée,
Bonjour Marc,
Quel est le PIN de votre box ?
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre réponse
Oui j'ai fait le Reset manuel, plusieurs fois ces derniers jours, la dernière fois il y a 10 minutes
Cdlt
Lucia
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