Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon visiophone V400 rts ne fonctionne plus

Bonjour,
mon visiophone V400 couplé à une motorisation FREEVIA 600 ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander l'ouverture et la fermeture du portail (le bouton "touche portail" ne bipe plus ainsi que la touche "gâche" qui elle n'est pas branchée) De plus la sonnette depuis la platine rue ne fonctionne pas. Par contre la touche "activation micro" fonctionne (elle bipe et la camera fonctionne) L'ensemble date de 2015 et a toujours bien fonctionné jusqu'à présent
Merci pour votre aide
Salutations
JLZ

jean L.
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    Réponses

    jean L.
    jean L.

    jean L.

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    Bonjour,
    Bien que la pile ne soit pas hors d'usage, je l'ai changée, et pas d'amélioration.
    J'ai démonté la platine de rue et je l'ai branchée en direct à proximité du moniteur
    et cela ne fonctionne toujours pas.
    Je pense qu'il n'y a pas d'autre solution que de tout remplacer
    À confirmer
    Merci
    Salutations
    JLZ

    Bonjour Jean,

    En effet, vous avez réalisé tous les tests possibles et malheureusement je suis du même avis, votre V400 est défectueux. Il faut tout remplacer par une nouvelle gamme.

    Bonne journée,

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