Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon visiophone V400 rts ne fonctionne plus

Bonjour,
mon visiophone V400 couplé à une motorisation FREEVIA 600 ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander l'ouverture et la fermeture du portail (le bouton "touche portail" ne bipe plus ainsi que la touche "gâche" qui elle n'est pas branchée) De plus la sonnette depuis la platine rue ne fonctionne pas. Par contre la touche "activation micro" fonctionne (elle bipe et la camera fonctionne) L'ensemble date de 2015 et a toujours bien fonctionné jusqu'à présent
Merci pour votre aide
Salutations
JLZ

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    Réponses

    Bonjour,
    Bien que la pile ne soit pas hors d'usage, je l'ai changée, et pas d'amélioration.
    J'ai démonté la platine de rue et je l'ai branchée en direct à proximité du moniteur
    et cela ne fonctionne toujours pas.
    Je pense qu'il n'y a pas d'autre solution que de tout remplacer
    À confirmer
    Merci
    Salutations
    JLZ

    Bonjour Jean,

    En effet, vous avez réalisé tous les tests possibles et malheureusement je suis du même avis, votre V400 est défectueux. Il faut tout remplacer par une nouvelle gamme.

    Bonne journée,

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