Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation Tahoma BOX V2

Bonjour,
je n'arrive pas a activer ma Box Tahoma
je ne recois pas le mail de confirmation
Merci,

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Avez-vous regardé dans vos spams ?
    Si oui, patientez, un Yellow vous renverra le mail.

    Bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    J'ai finalisé l'activation pour vous tout devrait donc être rentré dans l'ordre.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Benjamin,

    Maintenant il faut vous connecter avec mail + mot de passe et ne pas chercher à l'activer puisque je l'ai fait pour vous.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Suite à l'achat de notre maison, le code PIN du coffret TAHOMA est verrouillé par les anciens propriétaires. Je ne peux donc pas l'utiliser.
    Le code est : 1223-4673-8819
    Existe t-il de docs ou tuto pour l'utilisation de TAHOME ?
    Merci par avance pour votre aide
    Cdlt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Il va falloir que l'ancien propriétaire nous contacte afin de la désactiver et que vous puissiez l'activer avec votre mail.

    Bonne journée,

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