Comment savoir si le moteur de mon store banne est HS ?

Bonjour,
Mon store banne ne referme plus complètement.
Des techniciens d'une société de pose sont intervenus dessus sans résultat.
Ils m'annoncent que mon moteur n'a plus assez de puissance et qu'il faut le changer.
Je suis assez perplexe sur cette analyse.
D'autant plus qu'à présent, ils sont intervenus une deuxième fois suite à constat d'un défaut de parallélisme du store et m'ont déchiré la toile. Prétextant une confirmation d'un défaut du moteur qui serait allé plus loin que ces butées.

Quelqu'un peut-il m'aider dans l'analyse ? Expérience réglage des butées du moteur peut-être ?

Merci d'avance pour votre aide,
Nicolas