Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme de reconnaissance de mon vision 500 avec module de connectivite

Bonjour,

J'essaie d'installer un module de connectivité sur mon vision 500.
Sans le module mon vision fonctionne bien.
Si je branche seulement le module de connectivite cela fonctionne bien avec l'application Somfy Protect.
Dès que je branche mon vision 500 au module il ne se passe plus rien le module ne s'allume pas.
Que dois-je faire?

Merci, de votre aide

JEAN-CLAUDE R.
JEAN-CLAUDE R.

JEAN-CLAUDE R.

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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    faites voir vos branchements du module de connectivité sur le v500 en photo ?

    JEAN-CLAUDE R.
    JEAN-CLAUDE R.

    JEAN-CLAUDE R.

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    Bonjour
    Ci-joint photo du branchement de mon v500
    Merci de votre aide

    André N.
    André N.

    André N.

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    et après derrière le module c'est branché comment ?
    le câblage est bon, je soupçonne un pb de tension.

    JEAN-CLAUDE R.
    JEAN-CLAUDE R.

    JEAN-CLAUDE R.

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    Ci joint les photos arrières

    Si c’est un problème de tension, je peux le vérifier en branchant chaque appareil sur un transformateur ?

    Encore merci pour l’aide

    André N.
    André N.

    André N.

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    c'est quoi l'alimentation ?

    JEAN-CLAUDE R.
    JEAN-CLAUDE R.

    JEAN-CLAUDE R.

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    Il y a un câble dans le mur avec une prise sur laquelle le transformateur est branché

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