Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon portailne se referme pas normalement

Bonjour,
lors de la refermeture automatique le vantail prioritaire se referme presque jusqu au bout mais sans toucher la butee
se reouvre.?en reappuyannt sur la tc il s arrete. je reappuis sur la tc et la i l se refeme completement merci de m indiquer la marche a suivre

Merci,

eric C.
eric C.

eric C.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    La marche à suivre dépendra de votre moteur, dont vous omettez de nous indiquer le modèle et le type exact ?

    Bonne journée

    eric C.
    eric C.

    eric C.

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    bonjour merci de votre reponse, en faite en essayant de deprogramer le boitier de commande, le voyant rouge s est mis a clignote indiquant que la reprogrammation de l ouverture du portail etait a refaire, ce que faisant; le probleme a disparut semble t il ? a suivre! car je n est pas compris pourquoi le voyant rouge s est mis a clignote a bientot donc et encore merci

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