Fumée sortie de boitier Exavia Star et composant détaché ?

J'ai oublié de préciser que le problème s'est posé lors de l'apprentissage. Le premier battant était mémorisé, et le 2eme battant en cours d'apprentissage, lors de l'arrêt en appuyant sur la touche 1 pour me permettre de serrer la butée, plus rien de se passait ensuite. Tout l'explication précédente s'est passé à partir de là.

J'ai dû remettre les battants en position fermée en agissant sur les noix manuellement à l'aide des vis en bout de vérins.

Merci beaucoup pour votre aide !

Bonjour,

Regardez entre les deux relais orange et le bornier, il doit y en avoir un autre.
Ils sont les deux cote à cote.

Attention, peut-être un court-circuit à un des moteurs ou au raccordement.

Bonsoir Richy

Merci pour votre réponse rapide

Court-circuit au raccordement j'y crois pas trop, tous les câblages étaient déjà faits et operationnels, j'ai juste reconnecté les 2 fils de chaque moteur, aux wagos déjà en place. De plus, je ne pense pas que les battants se seraient ouverts avant cette surprise ?
Par contre, court-circuit aux vérins... c'est éventuellement possible mais ceux-ci ont été stockés dans mon garage au sec et ils fonctionnaient lors du démontage il y a quelques mois. Comment puis-je vérifier qu'ils ne sont pas en court-circuit ?
Je ne suis pas électricien et j'aimerais savoir s'il est possible de les tester en les ayant redemontés du portail ? Question de faire ça posément sur un établi...

Sinon, le composant, c'est resoudable ? Il entre en jeu dans les commandes aux moteurs ?
Je vais donc devoir tout débrancher pour extraire la carte du boîtier pour voir l'endroit que vous m'indiquez. Je ne peux pas le voir en l'état.
Est ce que quelqu'un du forum saurait le réparer et une idée du coût ? (185€ le boîtier... c'est vraiment pas donné )

Merci pour votre contribution

Bonjour à tous,

J'ai trouvé comment tester les moteurs (procédure somfy avec batterie de visseuse) et je confirme qu'ils sont ni l'un ni l'autre en court-circuit.

Le problème vient donc bien du boîtier électronique lui même...

Je souhaiterais donc, si possible, juste avoir l'info du composant retrouvé dans le boîtier : réparable ?

Merci

Cordialement

Bonjour,

Votre boitier n'est plus garanti depuis le 27 mai soit 3.5 mois.

Il faudra confier votre carte pour examen, il est fort possible même certain que d'autres éléments aient souffert.

En tout état de cause une réparation sera très économique et certainement beaucoup moins chère que 185€.

Si intéressé envoyez un mail à cette adresse; https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne journée

Bonsoir V-Rod

Non, je confirme que ma garantie n'est terminée que depuis 2 petits mois... la date de fabrication du produit n'est pas celle à laquelle je l'ai acheté !

J'ai transmis pas mal de nouveaux éléments à Richy C. par l'email que vous m'avez partagée, mais je n'ai aucun retour de sa part ?
Mon boitier est démonté est prêt à l'envoi mais sans information, je ne peux malheureusement pas avancer sur la réparation...

Cordialement

Si vous êtes formel et que vous disposez d'une preuve d'achat sur la boutique officielle Somfy, tentez une demande de prise en charge garantie auprès du service conso au 0820.055.055 15cts/mn (sans garantie de ma part).
Si votre source d'achat est extérieure à la boutique, ne tentez rien c'est inutile.
Ou alors patientez ici si un Yellow's estime la demande raisonnable il vous contactera.

Bonne journée

Bonjour V-Rod et merci pour votre contribution.

Ce sera dans ce cas peine perdue, car le kit motorisation avait été acheté en magasin Lapeyre...j'en avais pris possession vers le 05/07/2020 de mémoire.

Ainsi, plutôt que de me battre inutilement avec Somfy pour une prise en charge qui n'aura finalement pas lieu, je préfère me concentrer sur Richy C. qui semble être la bonne personne en mesure de réparer cette carte électronique d'après ce que vous me dites ?

Pour information, étant sans nouvelle de lui et devant la nécessité de remettre le portail en état de marche, j'ai trouvé un boîter que j'ai monté en remplacement. Le portail est redevenu totalement fonctionnel après nouvel apprentissage> Mon boîtier était donc bien la seule et unique origine de la défaillance évoquée.

Au vu de la fragilité de ce produit, constatée seulement 3 ans après l'achat (et à peine 2 ans de fonctionnement, dû à d'autres problèmes extérieurs), je souhaiterais remettre en état ce boîtier et le garder en "secours" pour le futur.

Il n'y a donc plus d'urgence dans la réparation, mais elle reste toutefois souhaitée.
Richy C., j'attends que vous reveniez vers moi aux emails que je vous ai envoyés ;)

Merci à vous !

Relancez-le par mail, souvent les mails sont en indésirable.
Il devrait aussi repasser par ici.

C'est pourquoi je suis repassé par le forum pour le mentionner et attirer son attention sur mes emails restés sans réponse (après, je pense qu'il a certainement d'autres occupations) , car s'il a reçu mes premiers emails en indésirable, il les recevra de nouveau en indésirable cette fois-ci !

Merci encore V-Rod, bonne journée à vous !

Bonjour,

Richy C. semble plus actif sur le forum Somfy que sur sa boîte mail...je repasse donc par ici pour attirer son attention sur mon dernier mail qui reste de nouveau sans réponse.

Le colis Chronopost contenant mon boîtier électronique en dérangement et 1 télécommande a été réceptionné par Richy C. le 04/10/2023. Le paiement PayPal pour la réparation a été fait le 02/10/2023 en parallèle de l'expédition du colis.

Depuis maintenant 15 jours, aucune nouvelle, alors que ce Monsieur avait précisé par mail que les réparations et le retour sont généralement fait entre 3 et 8 jours.
Je ne suis pas pour autant pressé, mais à minima avoir un retour de sa part 2 semaines après avoir reçu le colis me semble légitime....
Ainsi Richy C., est-il possible d'avoir des informations du statut actuel et d'une date prévisionnelle de retour du colis avec le boîtier réparé accompagné de la télécommande ???

Merci