Question en attente de réponse
disfonctionnement de l'interrupteur Somfy (pour mon volet roulant )
Bonjour,
cela fait maintenant quelques semaines que j'ai un problème avec l'interrupteur Somfy (de mon volet roulant ) je vous explique :
en premier lieu rien ne fonctionne, j'appuie sur les boutons, aucune led ne s'allume, le volet ne bouge pas.
Ensuite j'ai essayé d'enlever, puis remettre la pile, et là tout fonctionne! ( les led comme les touches et le volet, tout nickel )
Seulement, si j'attends 5 min environ (c'est toujours plus ou moins la même intervalle de temps) admettons que j'appuie sur la touche pour remonter mon volet, cela fonctionne, puis je souhaite l'arrêter et là, retour à la case départ, plus aucune touche ne fonctionne aucune led ne s'allume.
( ce que je veux dire c'est que après 5 min je ne peux appuyer que une seule fois sur l'interrupteur après, cela le fonctionne plus) j'ai testé la pile, elle est bonne, et je ne comprends pas quoi faire, si j'utilise mes volets à plus de 5 minutes d'intervalle je suis obligé d'enlever et remettre la pile à chaque fois pour le faire fonctionner ce qui est très embêtant.
Je tiens également à préciser que si j'attends encore plus longtemps (20 à 30min ) si j'appuie sur l'interrupteur, à ce moment là, l'interrupteur ne fonctionne déjà plus du tout, ce qui fait que si on ouvre les volets le matin, et que on souhaite les fermer le soir, le soir rien ne fonctionne, il faut enlever et remettre la pile pour que cela fonctionne.
De plus, (nous avons deux volets Somfy dans notre maison ) un précédent volet à eu le même problème et à force d'enlever et remettre la pile tous les jours, les barrettes qui servent de contact sous la pile de l'interrupteur se sont cassées, et nous avons du racheter un interrupteur...
j'aimerais éviter que cet interrupteur ne connaisse le même triste sort !
Ci joint une video et les photos de l'interrupteur.
(j'espère que la vidéo passe elle ne fait que 30mo normalement cela devrait aller...)
Merci d'avance de m'avoir écouté, en espérant que quelqu'un puisse m'aider.
Réponses
bonjour, merci de votre réponse.
Sur le site actuel le seul numéro que je parviens à trouver et un numéro payant ce qui, tout comme mon interrupteur m'embête.
Puisque nous avons emménagé dans cette maison mais nous n'avons pas installé les volets,(ils étaient déjà présents (depuis peu d'ailleurs)).
quelqu'un Aurait un numéro de SAV par exemple qui serait gratuit d'utilisation ?
Es-que contacter Somfy es possible sans payer ?
merci d'avance pour l'aide que vous pourrez apporter.
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