Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment reprogrammer un volet qui fait n'importe quoi ? Remplacer ?

Bonjour,
Le volet est enroulé dans un coffret type tunnel et l'ouverture de la fenêtre est 59,5 x 147,5 cm. Il a été installé en 2012.
La télécommande carrée (vers Haut, my et vers Bas) est une Smoove Origin RTS avec diode rouge sur le haut gauche.
Le volet a commencé à s'arrêter anormalement. J'ai voulu reprendre le réglage des fins de courses mais tout ne se fait pas correctement. Deux jours après tout le réglage a disparu.
Maintenant, il ne marche plus qu'en mode doigt appuyé.
Pouvez vous me dire si le volet est récupérable après application d'une procédure juste. Sinon dois je remplacer le moteur, quel modèle?
Si je dois remplacer le moteur, où est la référence ?
Merci,
Alain

alain V.
alain V.

alain V.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Votre moteur semble être un peu fatigué.

    Avez-vous essayé la procédure de relise à zéro ? Cela permet d'effacer complètement la mémoire du moteur et permettra peut-être de rafraichir cette dernière.

    Sinon c'est que votre moteur est bien défectueux et vous pouvez le remplacer par cette référence : https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-pour-moteur...

    Bonne journée,

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