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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Moteur portail SGS501

Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Somfy SGS501. Après avoir fait reset pour réinitialiser les télécommandes, lorsqu'on veut mémoriser une télécommande en appuyant devant la cible, le voyant prog ne clignote pas et on ne peut pas mémoriser la télécommande. Le voyant on/off et prog reste allumés en fixe. Auriez vous une solution à m'apporter. Merci

Samuel C.
Samuel C.

Samuel C.

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Nom de l'auteur
Samuel C.
Date
15 septembre 2023
il y a environ 2 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Il semblerait que votre boitier soit en défaut.
    Pourquoi avoir fait un reset ?
    Suivez cet outil de diag https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Si le boitier est défectueux dites-le nous on vous indiquera la solution la plus économique.

    Bonne soirée

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    Anonyme
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