Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Ajout volet impossible sur Tahoma switch

IMG_8236.PNG IMG_8236.PNG
IMG_8236.PNG
150 ko
18 septembre 2023
Traité

Bonjour,
J,ai 21 volets à associer avec ma Tahoma switch.
Je me heurte à un blocage, l'appli me demande si j'ai une télécommande de centralisation ou une box domotique IO..., mais je n'en ai pas.
Cela revient en boucle sur cette question, comment faire ?
Mes volets ont été installés en juin 2022 par un menuisier (en neuf), il ont chacun une télécommande Smoove verte IO, et il y a une télécommande Situo I5 qui commande des groupes de volets.
Si un yellow pouvait m'aider, voici le code pin de ma box 2042-9095-0712
Merci pour votre aide

Merci,

IMG_8236.PNG IMG_8236.PNG
IMG_8236.PNG
150 ko
18 septembre 2023
Traité
Jean-Francois
Jean-Francois

Jean-Francois

Niveau
0
3 / 100
points
Consultations
consultée 152 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Francois
Date
18 septembre 2023
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Vous avez sans doute un problème de clé de sécurité IO qui est posée sur vos motorisations et qui pas la même que celle du TaHoma. Il faut réinitialiser les motorisations.

    Vous pouvez toutefois essayer de faire une découverte des éléments IO depuis le TaHoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page