Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème fermeture portail suite à nouvelle programmation

Bonjour,

Suite a la programmation d'une nouvelle télécommande sur mon portail axovia 220A, plus rien ne fonctionne correctement. Le battant de droite s'ouvre mais pas jusqu'au bout, et se referme bien , et le battant de gauche s'ouvre correctement mais ne se referme pas automatiquement ...

Sauriez vous comment résoudre ce problème apparu juste en ajoutant une télécommande ?

Merci,
Julie.

Julie D.
Julie D.

Julie D.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Le boitier de votre motorisation est un ancien modèle qui ne supporte pas le "réveil" par ajout d'une TC si l'endormissement était de plusieurs années.
    Ce boitier ne se fait plus, vous pouvez le faire économiquement réparer ici en envoyant un mail; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée

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