Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment refermer le portail avec le visiophone V500 quand i la été ouvert avec le digicode keypad 2 RTS ?

Bonjour,
si le portail a été ouvert avec le digicode keypad 2 rts installé à l'extérieur, il ne peut pas être refermé avec mon visiophone V500 à l'intérieur de la maison...
Comment faire pour qu'il puisse se refermer avec le visiophone ?

Merci d'avance

Cordialement

alois
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    Réponses

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    Bonjour, merci pour votre réactivité.

    Le V500 est bien relié en filaire au moteur en un seul cable sans coupure.

    Voici les détails de l'installation :

    • Motorisation : SOMFY RTS AXOVIA multi pack pro confort
    • VISIOPHONE V500
    • DIGICODE KEYPAD 2 RTS

    Merci d'avance
    Bonne journée à vous

    alois
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    Pas de solutions possible alors avec mes configurations ?

    Merci d'avance

    alois
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    Oui le V500 est bien relier en un seul cable sans coupure au moteur. Le reste fonctionne très bien avec les clés etc... mais dès que le portail a été ouvert avec le digicode keypad, je peux le refermer uniquement avec la clé ou le digicode mais pas avec le V500...

    alois
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    cablage en 2.5mm mais je n'ai pas de photo des connexions,
    et qu'entendez vous par "electronique de commande" ?

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