Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dépannage commande ?

Bonjour,
En juillet 2001 j'ai acheté 2 stores déroulants SOMFY avec une commande radio TELIS 1 RTS réf 157549800 et une commande radio TELIS 4 RTS réf 157550800.
Malheureusement la facture ne précise pas la référence des moteurs.
Aujourd'hui un seul store fonctionne avec la TELIS 4 RTS, l'autre est immobile.
Une première manipulation 2-7-2 a fonctionné mais plus tard la "panne" est revenue.
Son moteur fonctionne toujours car il se déroule tout seul aléatoirement pendant quelques secondes.
J'ai essayé toutes les procédures trouvées sur internet (2-7-2, alimentation 10s, coupure 2s) sans résultat.
J'ai eu beau chercher je n'ai pas trouvé de boiter récepteur radio. L'alimentation secteur alimente directement les 2 moteurs.
Je vous serais très reconnaissant de m'indiquer une procédure permettant de réinitialiser ce store.
Merci,

Patrick D.
Patrick D.

Patrick D.

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    Bonjour,

    D'après vos explications ce store est HS.
    S'il descend aléatoirement de lui-même c'est l'électrofrein HS, donc, moteur à changer.
    C'est une panne normal au terme de 22 ans.

    Bonne journée

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