Dépannage commande ?

Bonjour,
En juillet 2001 j'ai acheté 2 stores déroulants SOMFY avec une commande radio TELIS 1 RTS réf 157549800 et une commande radio TELIS 4 RTS réf 157550800.
Malheureusement la facture ne précise pas la référence des moteurs.
Aujourd'hui un seul store fonctionne avec la TELIS 4 RTS, l'autre est immobile.
Une première manipulation 2-7-2 a fonctionné mais plus tard la "panne" est revenue.
Son moteur fonctionne toujours car il se déroule tout seul aléatoirement pendant quelques secondes.
J'ai essayé toutes les procédures trouvées sur internet (2-7-2, alimentation 10s, coupure 2s) sans résultat.
J'ai eu beau chercher je n'ai pas trouvé de boiter récepteur radio. L'alimentation secteur alimente directement les 2 moteurs.
Je vous serais très reconnaissant de m'indiquer une procédure permettant de réinitialiser ce store.
Merci,