Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Volet qui ne répond plus à sa télécommande individuelle Télis 1RTS pure mais répond à des télécommandes Télis 4 et 6 ?

Bonjour,
Mes volets ont tous une télécommande individuelle Télis 1 RTS Pure et j’ai une commande qui centralise la Télis 4 RTS Pure.
Tout fonctionnait bien.
J’ai acheté une télécommande Télis 6 Chronis RTS Pure afin d’avoir des heures d’ouverture et de fermeture pour les volets.
J’ai associé les volets sur les différents canaux de la Télis 6 Chronis.
Cela ne me convenait pas, j’ai donc modifié l’affectation des volets aux différents canaux (suppression, etc…).
Et depuis , j’ai un volet qui ne répond plus à sa commande individuelle Télis 1 RTS Pure, mais répond à la Télis 4 RTS Pure et à la Télis 6 Chronis RTS Pure.
Pour les autres volets, tout fonctionne.
La pile est bonne.
En appuyant sur le bouton Prog, rien ne se passe.
Votre aide me serait précieuse.
Merci à l’avance

Marie-Ange M.
Marie-Ange M.

Marie-Ange M.

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    Marie-Ange M.
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    Bonjour
    Malheureusement, j’ai pas de canal dédié à ce volet soit sur la Télis 4 ou la Télis 6.
    Merci

    Bonjour Marie-Ange,

    Dans ce cas, vous n'aurez malheureusement pas le choix que d'ouvrir la mémoire du moteur en passant son alimentation électrique individuelle.
    Vous devez réaliser une double coupure sur ce moteur en suivant ces indications :

    • Isoler le moteur électriquement pour n'agir que sur lui.
    • Couper 3s son alimentation.
    • Réalimenter le moteur 8s.
    • Recouper l'alimentation 3s.
    • Remettre sous tension.
    • Suite à cela le moteur doit réagir. Vous prenez la télécommande Telis 1 à ajouter et vous appuyée une impulsion sur son bouton ROG.

    Si le moteur ne réagit pas à la dernière étape, il faut recommencer la procédure.

    Bonne journée,

    Marie-Ange M.
    Marie-Ange M.

    Marie-Ange M.

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    Bonjour
    Et merci
    Je ne voulais pas passer par la case « isoler le volet électriquement », mais je n’ai pas eu le choix.
    Maintenant le volet réagit à la télécommande Télis 1.
    Il me reste à l’intégrer aux télécommandes Télis 4 et 6.
    Merci encore

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