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Les sujets Domotique

Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20

Bonjour,

Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20.
Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge.
Je l'ai débranchée et rebranchée mais rien ne se passe.
J'ai tenté de reconfigurer le wifi, mais la tahoma n'est pas reconnue par l'appli de mon téléphone, donc impossible.
Je ne sais plus quoi faire.
Je n'ai pas encore tenté la réinitialisation car j'ai peur de perdre tous mes scénarios.
Que dois-je faire ?

Merci,

Stéphane V.
Stéphane V.

Stéphane V.

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Nombre de réponses
42 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stéphane V.
Date
27 septembre 2023
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

    Henrike B.
    Henrike B.

    Henrike B.

    Niveau
    0
    33 / 100
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    Entschuldigung.
    Ich habe ein Apple.

    Nom de l'auteur
    Henrike B.
    Date
    réponse
    r
    Christelle L.
    Christelle L.

    Christelle L.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour je viens d’installer ma tahoma switch ça demande une mise à jour je l’ai lancé et depuis rien ça reste tourner dans l’application et rien ne se passe je n’ai même pas encore installer mes volets dessus

    Nom de l'auteur
    Christelle L.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci de ce retour.
    Il y'a en effet un bug sur Apple, vous pouvez tester depuis un autre Smartphone et ce problème sera résolu dans la prochaine mise à jour prévue le 28/11.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Christelle,

    Pouvez vous reconnecter votre Tahoma à internet?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Dès que je souhaite ajouter un équipement, l’appli lance une mise à jour qui n’aboutit jamais. Pourriez-vous m’aider svp?
    Pin 2004-7053-6984
    Merci

    Nom de l'auteur
    Patrice L.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Nous avons forcés la mise à jour.
    Votre box est désormais bien à jour vous pouvez reprendre l'ajout de vos produits.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Damien C.
    Damien C.

    Damien C.

    Niveau
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    55 / 100
    points

    Bonjour,
    Je souhaite ajouter un équipement,
    L’application lance une mise à jour qui n’aboutit jamais. Pourriez-vous m’aider svp?
    Pin 2015-1584-5514
    Merci

    Nom de l'auteur
    Damien C.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Damien,

    Pouvez-vous reconnecter votre box afin que nous puissions intervenir?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Damien C.
    Damien C.

    Damien C.

    Niveau
    0
    55 / 100
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    Bonjour Vanessa,

    Je viens de reconnecter la box.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Damien C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Damien,

    La box ne s'est pas connectée.
    Lance t'elle la mise à jour directement?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Damien C.
    Damien C.

    Damien C.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,

    Non, la box ne lance pas la mise à jour directement (voyant rouge)
    Quand je la reconnecte avec l’application, elle se connecte bien au wifi, puis lance une mise a jour qui échoue.. (message contacter le support) et voyant rouge à nouveau
    Merci

    Nom de l'auteur
    Damien C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Damien,

    Merci pour ces indications.
    Je vous contacte par mail.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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