Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Centrale Protexiom GSM n'envoie pas de SMS en cas d'alarme

Bonjour à tous,

J'ai remplacé ma centrale Protexiom filaire par l'achat d'une centrale Protexiom GSM début décembre 2021.
Dès mise en service, suite à ma demande courant décembre 2021, le SAV a remplacé le module GSM défectueux.

Depuis quelques temps, alors que je reçois bien les SMS de tests chaque semaine et les SMS type "perte de liaison" d'un élément, je ne reçois pas de SMS lors des alarmes, ce qui est particulièrement problématique.
Après analyse des logs (voir PJ) de la centrale, il semblerait qu'aucun envoi ne soit émis par cette dernière lors des alarmes.

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre le problème ?

Merci.
Julien

Merci,

Julien M.
Julien M.

Julien M.

Niveau
1
133 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Julien

    Je vous conseille de réaliser un vrai test.
    Faîtes sortir tout le monde de l'habitation, y compris chiens et chats. Passez l'alarme sur "ON". Attendez le retour "bip", sur les sirènes, environ 2 minutes.
    Entrez dans l'habitation, attendez le déclenchement des sirènes et laissez sonner une vingtaine de secondes. Recevez-vous le sms ?

    Bonne journée !

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

    Niveau
    1
    133 / 750
    points

    Bonjour,

    Tout d'abord merci pour votre réponse.
    Durant le weekend j'ai effectué 3 tests.
    J'ai eu un résultat positif dans 2 cas sur 3.
    Les SMS sont envoyés au bout de 10 secondes de sonnerie approximativement.

    Julien

    Haut de page